Mesurer ce que chaque palier coûte, et comparer le facteur obtenu au facteur de charge.

Passer de 50 % à 90 % d'occupation multiplie la charge par 1,8. Le troisième calcul dit par combien la file, elle, a été multipliée. L'écart entre ces deux facteurs est la raison pour laquelle un service éprouvé à mi-charge ne dit rien de son comportement en pointe.

Les cinq points d'occupation supplémentaires entre 90 % et 95 % coûtent autant que les quarante premiers.